FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas sobre peças, compatibilidade e entregas.

⚙️ Peças e Compatibilidade

01. Como saber se a peça serve no meu carro?

A maneira mais segura é através do Código Original (Part Number) da peça antiga ou informando o número do Chassi do veículo. Na dúvida, chame nosso time técnico no WhatsApp antes de comprar. Nossa equipe tem acesso aos catálogos de fábrica para confirmar a aplicação correta.

02. O que é a marca TotalTech? É original?

A TotalTech® é a marca própria de engenharia da Capricho Imports. Ela não é apenas uma peça de reposição; é um Upgrade. Desenvolvemos peças com materiais reforçados (engenharia corretiva) para suportar o asfalto brasileiro melhor que muitas originais. É a escolha inteligente para quem quer durabilidade.

03. As peças são novas? Tem garantia?

Sim, vendemos apenas produtos 100% novos. Todas as peças possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação. Algumas linhas da TotalTech podem possuir garantia estendida (consulte na descrição do produto).

💼 Compras e Oficinas (B2B)

04. Sou Mecânico ou Lojista (CNPJ). Tenho desconto?

Sim! A Capricho nasceu dentro de uma oficina e valoriza o parceiro. Temos uma tabela diferenciada para compras no atacado ou recorrentes. Entre em contato direto com nosso canal de vendas B2B pelo WhatsApp para cadastrar sua oficina.

05. Posso comprar direto com um vendedor humano?

Com certeza. Apesar de sermos um e-commerce ágil, mantemos o atendimento humanizado. Você pode fechar seu pedido pelo nosso WhatsApp de Vendas: (11) 4201-2516.

🚚 Entregas e Retiradas

06. Posso retirar a peça pessoalmente?

Sim. Se você está na região de Cotia/SP, selecione a opção "Retirar na Loja" no fechamento da compra. Seu pedido estará liberado 02 horas após a confirmação do pagamento.
Endereço: Rua Pacifico, 230 - Granja Viana II, Cotia - SP.

07. O que é a Entrega Expressa?

Para regiões selecionadas da Grande SP, temos motoboy/carro dedicado. Comprando até as 12:00h, você recebe no mesmo dia. Após esse horário, recebe na manhã seguinte. Ideal para não deixar o carro parado no elevador.

🔄 Trocas e Problemas

08. Comprei a peça errada. E agora?

Não se preocupe. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar novo, sem marcas de uso e na embalagem original. Entre em contato com nosso suporte para iniciarmos a logística reversa.

Ainda com dúvida?

Nossa equipe técnica responde rápido:

📞 (11) 4201-2516 | 📱 WhatsApp no canto da tela

Categorias

Conteúdo

Sobre a loja

A Capricho Imports é sua distribuidora de confiança, especializada na comercialização de uma vasta gama de auto peças, moto peças, ferramentas e acessórios automotivos. Oferecemos soluções completas para manutenção e reparo, incluindo itens para direção hidráulica, motor, refrigeração, iluminação, além de lubrificantes e kits diversos. Nosso compromisso é com a qualidade, variedade e o melhor custo-benefício para atender lojistas, oficinas e consumidor

Contato

Social

caprichoimportsOficial

Selos